Was Sie bewegen
Personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 15 Mitarbeitenden
Verantwortung für das Tagesgeschäft und die Einhaltung unserer Service Level Agreements (SLA), bei Bedarf packst du selbst mit an und übernimmst Eskalationen oder komplexe Fälle
Überwachung, Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung unserer After Sales Prozesse, inkl. Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Massnahmen
Unterstützung der Leaders After Sales Operations bei der strategischen Weiterentwicklung von Team und Abteilung
Vertretung des Teams in regelmässigen Austauschrunden mit internen Abteilungen (z. B. Customer Service, Logistik, Category Management) sowie externen Partnern
Förderung, Coaching und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden, um ein motivierendes und leistungsorientiertes Umfeld zu schaffen
Was Sie mitbringen
1-2 Jahre Erfahrung
in der Führung eines Teams, idealerweise in der gleichen Branche
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
oder Studium im kaufmännischen Bereich
Deutsch (fliessend)
Englisch (verhandlungssicher)
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Führungserfahrung im After Sales, Customer Service oder Operations
Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen (inkl. SLA-Verantwortung), analytisches Denken mit KPI-Orientierung sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Kunden- und Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke, Coaching-Kompetenz sowie souveräne Priorisierungsfähigkeit auch in hektischen Zeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher); weitere Sprachen von Vorteil
Bereitschaft, bestehende Prozesse kritisch zu prüfen, Verbesserungspotenziale zu erkennen und in konkrete Massnahmen umzusetzen
Empathie und emotionale Intelligenz in der Führung, um ein positives, motivierendes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu fördern
Was wir Ihnen bieten
Flexibler Arbeitsort / Home Office
Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt. Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.
Handy-Abo
Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub
Erweiterte Elternzeit für Mütter und Väter
Mitarbeiterangebote
Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
Ferien
Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
Individuelle Weiterbildung
2'000 Edu-Points pro Jahr für dein Selbststudium und deine Garagenprojekte
Aus- und Weiterbildung
Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
Eigenverantwortung & Freiraum
Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur
Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen
Werte statt blabla
Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
Mutig selbst denken
Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
Flexibilität statt verbiegen
Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
Unkompliziert
Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
Schnelles Wachstum
Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
Weitere Benefits Schweiz
Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.
Bewerbung & Kontakt
Eric Tran
Hinweis für Personaldienstleister
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.