Was du bewegst
Du betreust und betreibst das SaaS‑System Qualtrics und unterstützt die Nutzer*innen im gesamten Survey‑Prozess
Du setzt neue Survey‑Projekte um, baust Strukturen auf und bindest benötigte Schnittstellen an – gemeinsam mit internen Entwickler*innen, wo nötig
Du verantwortest das Incident Management über die gesamte Prozesskette: Kassensystem → 360°‑Kundensicht → Throttling Service → Qualtrics → Versand
Du stellst sicher, dass Rückläufe inkl. KI‑gestützter Auswertung korrekt verarbeitet werden und Filialen die relevanten Insights erhalten
Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Datenflüsse und Systemstabilität und sorgst für eine reibungslose End‑to‑End‑Experience
Was du mitbringst
Mehrjährige Erfahrung
mit Qualtrics oder vergleichbaren Survey Plattformen
Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
in Informatik oder äquivalent
Deutsch (verhandlungssicher)
Englisch (sehr gute Kenntnisse)
Erfahrung im Betrieb und Management von SaaS Applikationen, idealerweise Qualtrics oder vergleichbare Survey Plattformen
Technisches Verständnis für Integrationen, APIs, Datenflüsse und Event basierte Prozesse
Freude an Support, Stakeholder Management und der Begleitung von Nutzer*innen im täglichen Einsatz
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für einen geschäftskritischen Prozess zu übernehmen
Was wir dir bieten
Zentraler Arbeitsort
Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
Moderne Infrastruktur
Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
Gesund arbeiten
Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten
Mobil-flexibles Arbeitsmodell
Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
Sozialleistungen
Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
Migros Bank
Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto
