Das Jobportal
der Migros-Gruppe
  • Migros Bank

Betreuer Kundencenter80 – 100%

  • Festanstellung (unbefristet)
  • per sofort oder nach Vereinbarung
Mehr erfahren
Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

Kernaufgabe

Du betreust und berätst unsere Privatkunden bezüglich unserem Produkte- und Dienstleistungsangebot mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank

Kernaufgabe

Du betreust die 1st Level Eingangskanäle (Telefon, bei Eignung auch E-Mail und SecureMail)

Kernaufgabe

Du bist für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig

Kernaufgabe

Du nimmst laufend an aktualisierten Produkte- System- CRM und Soft Skill Schulungen teil

Kernaufgabe

Du generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du veredelte Termine für unsere KundenberaterInnen vereinbarst

Was du mitbringst

1 - 2 Jahre

Kaufmännische Erfahrung sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil

Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung

Kaufmännische Grundausbildung von Vorteil

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch (von Vorteil)

Italienisch (von Vorteil)

Zwingend

Freude am telefonischen Kundenkontakt

Zwingend

Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft

Zwingend

Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet, weshalb im ersten Anstellungsmonat ein Arbeitspensum von 100% vorausgesetzt wird

Zwingend

Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken

Was wir dir bieten

Flexibler Arbeitsort / Home Office

Individuelle Möglichkeiten für Home Office

Migros Bank

Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Mitarbeiterangebote

Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben

Individuelle Weiterbildung

Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen

Du-Kultur

Gelebter Teamgeist mit transparenter Kommunikation

Bewerbung & Kontakt

Fabienne Klauser

HR Business Partner

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Zeitversetztes Videointerview
Bei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web- oder Mobile-Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit mehr Kandidat*innen innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Kennenlernen Team
Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
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