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der Migros-Gruppe
  • Migrol AG

Account Manager Migrolcard (m/w/d)100%

  • Festanstellung (unbefristet)
  • per sofort oder nach Vereinbarung
  • Homeoffice-Möglichkeit
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Als kommunikative und initiative Persönlichkeit akquirieren und betreuen Sie proaktiv Firmenkunden. Ausserdem bearbeiten Sie Kundenanliegen sowie Beanstandungen engagiert und lösungsorientiert. Freuen Sie sich darauf, die Kundenakquise, Vertragsabschlüsse und den Ausbau der Kundenbindung aktiv voranzutreiben?

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an job@migrol.ch.

Was Sie bewegen

Kernaufgabe

­Telefonische Kundenakquisition und persönliche Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden

Kernaufgabe

Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet)

Kernaufgabe

Erstellung von Offerten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen innerhalb des eigenen Kundenportfolios

Kernaufgabe

Ansprechperson für Kundenanfragen sowie aktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beanstandungen

Kernaufgabe

Ausbau der Kundenbindung mittels CRM-System und ­aktives Monitoring des eigenen Kundenportfolios

Kernaufgabe

­Erarbeitung und Umsetzung von Rückgewinnungsmassnahmen im eigenen Kundenportfolio (z.B. Aufsetzung sowie Umsetzung von Sleeper Mailings und Kundenmailing mit Absatzverlust und aktive Bearbeitung der Kündigungsliste)

Nebenaufgaben

Überwachung der Leistungen des externen Migrolcard Centers und Sicherstellung der Vorgaben

Nebenaufgaben

­Mitarbeit in Migrolcard Projekten (Weiterentwicklung des Vertragsmanagementtools, Aufbau von Offerten und Vereinbarungen, Einbringen von Kundenanliegen, CRM)

Nebenaufgaben

Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten

Was Sie mitbringen

Mind. 3 Jahre Berufserfahrung

In einer ähnlichen Funktion

Eidg. Fachausweis

Fachliche Weiterbildung (Verkauf, Kundendienst, o.ä. mit Diplom auf Stufe Fachausweis oder HF)

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch (sehr gute Kenntnisse)

Italienisch (von Vorteil)

Zwingend

­Offene, freundliche, kundennahe, abschlussstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

Zwingend

­Sehr selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise

Zwingend

Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team

Zwingend

Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Gewünscht

Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools

Was wir Ihnen bieten

Berufliche Vorsorge

Migros-Pensionskasse. Aufteilung der Prämien: Migrol 2/3, Mitarbeitende 1/3

Faire Löhne

Standardisiertes, geschlechtsneutrales und transparentes Lohnmodell

Mitarbeiterangebote

Geschenke zu besonderen Anlässen wie Hochzeit, Geburt oder Pensionierung

Flache Hierarchien

Kurze Entscheidungswege dank unserer flachen Hierarchiestufen

Flexibler Arbeitsort / Home Office

Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice an 1 bis 2 Tagen pro Woche

Bewerbung & Kontakt

Dragana Vidakovic

HR Business Partner

+41 44 495 1278

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Fachgespräch
In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt. Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Angebot & Vertragsausstellung
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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