Das Jobportal
der Migros-Gruppe
  • Genossenschaft Migros Zürich

IT Service Desk Mitarbeiter*in80 – 100%

  • Festanstellung (unbefristet)
  • per sofort oder nach Vereinbarung
  • Homeoffice-Möglichkeit
Mehr erfahren
Gestalte die IT-Zukunft bei der Genossenschaft Migros Zürich aktiv mit! Als IT Service Desk Mitarbeiter*in bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen und unterstützt sie bei allen Anliegen rund um unsere IT-Dienstleistungen. Werde Teil eines dynamischen Teams, bringe deine Expertise und Kundenorientierung aktiv ein und begleite spannende Rollouts neuer IT-Dienstleistungen.

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

Kernaufgabe

Zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen und kompetente Unterstützung in allen IT-Belangen

Kernaufgabe

Entgegennahme und präzise Erfassung von Störungsmeldungen sowie eigenständige Problemlösung

Kernaufgabe

Einsatz deines technischen Know-hows im 1st Level Support, um Störungen zu beheben oder kreative Lösungen zu finden

Kernaufgabe

Enge Zusammenarbeit mit 2nd Level Teams, Weiterleitung komplexer Anfragen und Überwachung der Problemlösung

Kernaufgabe

Unterstützung unserer Anwender*innen bei Fragen und Änderungswünschen mit Fachwissen und Kommunikationsstärke

Kernaufgabe

Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken für nachhaltige Unterstützung

Kernaufgabe

Aktive Begleitung der Einführung neuer IT-Dienstleistungen und Mitwirkung an innovativen Projekten

Kernaufgabe

Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen zu neuen Technologien und Geschäftsprozessen

Kernaufgabe

Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer IT Service Desk Prozesse durch deine Ideen und Initiative

Was du mitbringst

2 - 3 Jahre Berufserfahrung

im IT Help Desk oder Service Desk

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

im Fachbereich Informatik

Deutsch (fliessend)

Französisch (von Vorteil)

Zwingend

Erfahrung in einem IT Help Desk oder Service Desk Team

Zwingend

Erfahrung mit IT Service Management Anwendungen (z. B. ITIL, ServiceNow von Vorteil)

Zwingend

Bereitschaft für Früh- und Spätdienste (07:00 Uhr / 17:30 Uhr) nach Einsatzplan sowie Pikettdienst

Zwingend

Offenheit, Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

Zwingend

Proaktives Handeln und ausgeprägte Teamfähigkeit

Zwingend

Vernetztes Denken und hohe Belastbarkeit

Zwingend

Gute Kenntnisse in MS Windows und MS 365

Was wir dir bieten

Zentraler Arbeitsort

Arbeiten in Zürich West

Berufliche Vorsorge

Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung

Sozialleistungen

Faire Sozialleistungen

Cumulus-Punkte

Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen

Migros Bank

Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr

Mitarbeiterangebote

Bis zu 1.000 CHF pro Jahr (abhängig von deinem Pensum) für deine Erholung und Weiterentwicklung – nutzbar für Fitness-Abos, Kurse, Gesundheitsangebote oder einen Zuschuss fürs ÖV-Abo.

Sozial- und Personalberatung

Interne Sozialberatung

Aus- und Weiterbildung

Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,

Bewerbung & Kontakt

Tony Jedamski

Recruitment Partner

rekrutierung@gmz.migros.ch

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Kennenlernen Team
Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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