Wichtige Hinweise
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.
Was du bewegst
After Sales-Fälle erfassen, bearbeiten und nachverfolgen - inklusive individueller Lösungsfindung
Garantiefälle eigenständig abwickeln, beispielsweise Gutschriften bei Servicedienstleistenden anfordern und nachverfolgen
Dokumente wie Kostenvoranschläge prüfen und für eine transparente Kommunikation mit unserer Kundschaft sorgen
Rechnungen und Gutschriften prüfen, bearbeiten und verbuchen
Mit internen und externen Stellen (Servicecenter, Speditionen, Zuliefernde, Endkundschaft) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem kommunizieren
Rückmeldungen aus Zufriedenheitsbefragungen auswerten und nachverfolgen
Bestehende Prozesse kritisch hinterfragen, Verbesserungen einbringen und bei Bedarf flexibel weitere Aufgaben im After Sales Operations übernehmen
Was du mitbringst
0-2 Jahre
Erfahrung im Kundenservice oder im kaufmännischen Bereich
Keine Aus-/Weiterbildung gefordert
Deutsch (sehr gute Kenntnisse)
Englisch (von Vorteil)
Erste Erfahrungen im Kundenservice sowie idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen sowie grundlegende Kenntnisse gängiger Prozesse und Systeme
Analytisches Denken sowie die Fähigkeit, Verbesserungspotenziale zu erkennen und Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität umzusetzen
Ausgeprägte Serviceorientierung mit dem Anspruch, eine hervorragende Erfahrung für unsere Kundschaft zu schaffen
Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
Den Mut haben, Dinge auszuprobieren ohne sie bis ins kleinste Detail zu planen
Behandeln anderer als gleichberechtigte Partner für den Erfolg von Galaxus
Was wir dir bieten
Werte statt blabla
Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
Mutig selbst denken
Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
Unkompliziert
Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
Flexibilität statt verbiegen (Office Jobs)
Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
Schnelles Wachstum
Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
Weitere Benefits Deutschland
Profitiere von 28 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop und weiteren Vorteilen.
Bewerbung & Kontakt
Jonas Sturzenegger
People Attraction Specialist
Hinweis für Personaldienstleister
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.