Galaxus

Fachmann/ frau Kundendialog EFZ

3 Jahre
per 1. August 2027

Während der Ausbildung im Kundendialog steht die Beratung und Betreuung der Kundschaft im Call Center, E-Service und Retail im Vordergrund. Fachleute Kundendialog sind die Visitenkarte des Unternehmens und müssen bezüglich Technologien und Produkten immer auf dem Laufenden sein.

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Arbeitsort

Galaxus

DG Hauptsitz

Pfingstweidstrasse 60b

8005 Zürich

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Berufsschule

Wirtschaftsschule KV Winterthur

Tösstalstrasse 37

8400 Winterthur

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Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was du mitbringst

Vorbildung

Oberstufe mit gutem bis sehr gutem Notendurchschnitt abgeschlossen

Deutsch (fliessend)

Englisch (gute Kenntnisse)

Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude: Du kommunizierst gerne, bist kontaktfreudig und hast Einfühlungsvermögen
Mündlich und schriftlich drückst du dich gewandt aus und trittst offen und kundenorientiert auf
Teamarbeit ist dein Ding: Du packst gerne an und hast Lust, für unsere Kundschaft den Unterschied zu machen
Technik fasziniert dich – du bringst Interesse und eine gewisse Affinität dafür mit
Mut und Vertrauen: Du probierst Dinge aus, auch wenn nicht alles bis ins Detail geplant ist. Durch verlässliches Handeln baust du Vertrauen auf – bei der Kundschaft und im Team
Veränderungen meistern: In einem dynamischen Umfeld bleibst du neugierig und belastbar. Veränderungen packst du positiv an

Was dich in den 3 Lehrjahren erwartet

Jahre	Was du machen wirst	Monatslohn
1	Aufträge, Anfragen und Beschwerden landen bei dir – und du findest eine kundenorientierte Lösung. Dein Team steht dir dabei, wenn nötig, unterstützend zur Seite	CHF 0.–
2	Ob per Telefon, E-Mail oder persönlich im Shop: Der Kundschaft bietest du individuelle Lösungen an – kompetent, freundlich und lösungsorientiert	CHF 0.–
3	Liefertermine abklären, Bestellungen erfassen, knifflige Probleme lösen – kein Tag ist wie der andere. In Sachen Technologien und Produkte bleibst du immer auf dem neusten Stand – denn nur wer Bescheid weiss, kann wirklich weiterhelfen	CHF 0.–

Was wir dir bieten

Mitarbeiterangebote

Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment

Gezielte Förderung

Handy-Abo

Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.

Ferien

Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub

Unterstützung Berufsmatura

Wer Berufsmatura parallel zur Ausbildung machen möchte, kann das bei uns gerne tun.

Entwicklungsmöglichkeiten

An erster Stelle steht natürlich die gewählte Ausbildung. Gleichzeitig fördern wir Interessen und ermöglichen Erfahrungen auch auserhalb des vorgegebenen Bildungsplans.

Weiterbeschäftigung nach Lehre

Unser Ziel ist es, die hervorragend ausgebildeten Fachkräfte nach Abschluss der Lehre zu übernehmen.

Wechselnde Abteilungen

In fast allen Ausbildungsberufen wird in mehr als einer Abteilung gearbeitet. Bei Interesse und Möglichkeit sind auch Stages in anderen Unternehmensbereichen möglich.

QV-Prüfungsvorbereitung

Wir unterstützen unsere Lernenden individuell bei der Prüfungsvorbereitung: sei es mit extra Lernzeit, zusätzlichem Training in gewissen Bereichen oder der Finanzierung von QV-Vorbereitungskursen.

Beteiligung Notebook

Du kriegst von uns ein Notebook, dass du im Betrieb und in der Schule nutzen kannst.

Beteiligung Schulgeld

Die Kosten für's Schulmaterial übernehmen wir.

Werte statt blabla

Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

Mutig selbst denken

Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

Unkompliziert

Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

Schnelles Wachstum

Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

Weitere Benefits Schweiz

Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Bewerbung & Kontakt

Anna Redka

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen

Wir prüfen eingehende Bewerbungen laufend, erstellen eine Vorauswahl und geben diese der zuständigen Person zur Ansicht frei. Dabei spielen sowohl der Gesamteindruck deiner Unterlagen als auch die Eignung eine zentrale Rolle, also ob deine Stärken mit den Anforderungen an den Bildungsberuf übereinstimmen. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird dir per E-Mail kommuniziert. Dauer bis zur Rückmeldung: bis zu drei Wochen

Eignungstests

Unter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlichen Schritt einen Eignungstest (Grammatiktest, Schreibtest, o. ä.) zur Unterstützung bei der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Auswahl. Diese Eignungstests können vor dem Schnuppern, während den Rekrutierungstagen oder vor Abschluss des Bewerbungsprozesses erfolgen. Mach dir jedoch keine Sorgen, du wirst über das Verfahren informiert. Dauer bis zur Rückmeldung: bis zu einer Woche

Persönliches Bewerbungsgespräch

In einem persönlichen, physischen oder virtuellen, Gespräch geht es darum, deine Motivation und Eignung vertieft abzuklären. Am Gespräch triffst du jemanden aus dem HR, aus dem Fachbereich oder auch die Betreuungsperson, die dich beim Schnuppern bereits kennenlernen durfte. Es kann sein, dass dir im Bewerbungsgespräch ein Auftrag gegeben wird, der mit dem Beruf, den du erlernen willst, im Zusammenhang steht. Nach der Bearbeitung des Auftrags präsentierst du dein Resultat der Person, die das Gespräch führt. Dauer bis zur Rückmeldung: bis zu einer Woche

Schnupperwoche / Berufserkundung

Hier lernst du während einer Woche deinen Wunschberuf kennen. Du triffst das Team und vielleicht auch andere Lernende und spürst die Atmosphäre unseres Unternehmens. Uns gibt es ebenfalls die Chance zu sehen, wie du dich verhältst, wie motiviert und geschickt du bist und ob du dich wohl fühlst bei uns. Es kann auch sein, dass während dem Schnuppern ein Bewerbungsgespräch stattfindet. Dies wird dir frühzeitig kommuniziert, damit du dich entsprechend vorbereiten kannst. Nach dem Schnuppern erhältst du von uns ein Feedback und erfährst, ob du es in die nächste Runde geschafft hast. Auf Grund der hohen Anzahl an Bewerbungen erfolgen Absagen in dieser Phase in der Regel per E-Mail. Dauer bis zur Rückmeldung: bis zu einer Woche

Angebot & Vertragsausstellung

Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals geprüft und dir in dreifacher Ausfertigung zugestellt. Nachdem du die Verträge mit deinen Eltern überprüft, unterzeichnet und an uns retourniert hast, senden wir diese dem kantonalen Berufsbildungsamt. Dieses überprüft alles auf Korrektheit, ergänzt gewisse Angaben und sendet dir dann ein Exemplar zu. Dauer bis zur Rückmeldung: bis zu drei Wochen

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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