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du groupe Migros
  • Klubschule Migros
  • Miduca AG

Kundenberater*in Contact Center80 – 100%

  • Festanstellung (unbefristet)
  • per sofort oder nach Vereinbarung
  • Homeoffice-Möglichkeit
En savoir plus
Die Miduca AG ist die Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Migros Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lern-und Arbeitsumfeld.

Wichtige Hinweise

Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr, sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt.

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

Kernaufgabe

Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, die sich per Telefon und Email an die Klubschule wenden

Kernaufgabe

Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen

Kernaufgabe

Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per Email und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen

Nebenaufgaben

Die Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehöret zu deinen Nebenaufgaben

Unterstützungsaufgabe

Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst

idealerweise im Bildungsbereich

Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung

im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung

Deutsch (fliessend)

Englisch (sehr gute Kenntnisse)

Französisch (von Vorteil)

Italienisch (von Vorteil)

Zwingend

Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis

Zwingend

Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken

Zwingend

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Zwingend

Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Was wir dir bieten

Moderne Infrastruktur

Einladende und funktionale Bürowelt, moderne IT-Infrastruktur

Versicherungen

Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen

Handy-Abo

Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement

Ferien

Bei uns profitieren Mitarbeitende von mindestens 5 Wochen Ferien

Beteiligung öffentlicher Verkehr

Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing

Sport- und Fitnessangebote

Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe

Bewerbung & Kontakt

Nicole Meillaud

Talent Acquisition Partner

Rekrutierungsprozess

Bewerbungsunterlagen einreichen
Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Zeitversetztes Videointerview
Bei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web- oder Mobile-Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit mehr Kandidat*innen innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Fachgespräch
In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt. Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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