«Je fais mon travail avec passion»

Quelles sont tes tâches chez Denner et depuis quand y travailles-tu?

J’ai fait mon apprentissage chez Coop à Silbern. Après avoir réussi ma formation, j’ai travaillé dans le magasin de la Florastrasse et, au bout de deux mois, je suis devenu chef de rayon dans le secteur des produits frais.

Au bout d’un an, j’ai eu envie de faire quelque chose de nouveau et j’ai simplement envoyé une candidature «au petit bonheur la chance» à Denner. J’ai ainsi pu commencer comme assistant de la direction du magasin. À partir de là, tout s’est accéléré: au bout de trois mois, je suis passé suppléant à Rüschlikon avec une focalisation sur «Fokus 4.0». Puis, j’ai suivi une formation de responsable de magasin à Buchs.

Qu’est-ce qui se cache derrière le terme «Fokus 4.0»?

Il s’agit du nouveau concept de magasin chez Denner. Nous misons sur le développement de l’espace fraîcheur ainsi que sur des solutions digitales intelligentes permettant de gagner en efficacité. Lors de la transformation de la filiale, j’ai pu apporter mon soutien et réaliser des « shadowings » en tant que responsable de formation adjoint·e de filiale. Cela signifie former les équipes de filiale, dans les magasins récemment transformés, au nouveau concept.

En comparaison avec ce qui était en place avant, tous les processus de travail sont désormais beaucoup plus efficaces. Grâce aux étiquettes de prix électroniques par exemple, nous ne devons plus changer celle-ci à la main tous les matins, ce qui facilite énormément le travail. Les réactions des clients et clientes sont également très positives.

Dans quelle mesure Denner t’a-t-il soutenu dans ton développement?

Denner m’a toujours soutenu, et ce, depuis le premier jour, que ce soit en tant que responsable de magasin, de responsable adjoint ou de chef de vente.

T’es-tu toujours projeté dans un poste à responsabilités?

Dès mon apprentissage, je savais que je voulais aller de l’avant. Je voulais être différent des autres. Mon directeur de l’époque m’a toujours dit que j’irai loin un jour. J’ai simplement toujours fait mon travail avec beaucoup de passion. Pour moi, c’était clair: j’allais poursuivre mon petit bonhomme de chemin, sans m’arrêter.

L’onboarding est un sujet important pour toi. Qu’est-ce qui est important pour toi lors de l’entrée en fonction d’une nouvelle recrue?

Ce qui est particulier, c’est que la première semaine, je travaille non-stop avec la nouvelle personne et je la soutiens. Elle fait exactement les mêmes tâches que moi. Ensuite, je discute des points forts et des points faibles de la personne avec mon suppléant. Puis je travaille ces points avec la nouvelle recrue.

Au début, quel est le plus grand défi?

Qu’est-ce qui te passionne le plus dans ta fonction?

La satisfaction totale des clientes et clients. Et notamment leurs souhaits. J’ai des clientes et clients qui m’achètent des palettes entières, par exemple des propriétaires d’entreprises de nettoyage. Nous organisons de superbes promotions et je vends parfois d’énormes quantités en une semaine.

Y a-t-il un moment que tu aimes tout particulièrement te remémorer?

Quand je repense à mes débuts en tant qu’apprenti et au chemin parcouru jusqu’à aujourd’hui, je suis plus que content. C’est un peu comme un flash-back et je me dis alors: «C’est fou tout ce que j’ai accompli jusqu’à présent! Je peux vraiment en être fier.»

Interview avec Argjend Zeqaj (24.03.2026)
Denner