Als Product Owner für Point-of-Sales-Services bist du verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung von Serviceprozessen für unsere Filialen, basierend auf der ServiceNow-Plattform. Dabei arbeitest du eng mit den Filialen, internen Servieerbringern und anderen Business Partner*innen zusammen, um innovative Lösungen zu schaffen, die den operativen Alltag erleichtern und Mehrwert generieren.

Migros-Genossenschafts-Bund

Limmatplatz Zürich

Limmatstrasse 152

8005 Zürich

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Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

Du entwickelst und implementierst Serviceprozesse für die Filialen und stellst sicher, dass diese optimal auf die ServiceNow-Plattform abgestimmt sind

Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Anforderungen rund um Point-of-Sales Services und übersetzt diese in umsetzbare User Stories

Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus der ServiceNow-Anwendungen im Bereich Point of Sales, von der Vision bis zur Umsetzung

Du priorisierst Anforderungen und stellst sicher, dass die Produktentwicklung auf die Bedürfnisse der Filialen abgestimmt ist

Du präsentierst Ergebnisse und überzeugst Business Partner*innen auf allen Ebenen von den Vorteilen der entwickelten Lösungen

Du arbeitest eng mit agilen Teams zusammen, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceprozesse sicherzustellen

Was du mitbringst

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (fliessend)

Französisch (von Vorteil)

Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)

in Informatik oder einem verwandten Bereich

Mehrjährige Erfahrung

als Product Owner und/oder System Architect, idealerweise im IT-Service-Management oder im ServiceNow-Umfeld

Erfahrung in der Betreuung von komplexen IT-Infrastrukturen und unternehmensübergreifenden Projekten

Fähigkeit, komplexe Anforderungen in umsetzbare Lösungen zu übersetzen und dabei verschiedene Interessen zu vereinen

Tiefes Verständnis für ITSM-Prozesse und deren Integration in ServiceNow

Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden (z. B. Scrum, SAFe) sowie Kenntnisse in ITIL und ITSM

Analytisches und strukturiertes Vorgehen, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit

Was wir dir bieten

Moderne Infrastruktur

Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung

Mobil-flexibles Arbeitsmodell

Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)

Berufliche Vorsorge

Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation

Versicherungen

Bis zu 25% Rabatt bei diversen Versicherungen wie Auto, Privathaftpflicht- und Hausrat, Rechtschutz und viele mehr

Gezielte Förderung

Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen

Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln

Bewerbung & Kontakt

Marcel Guggenbühler

Talent Acquisition Partner

Rekrutierungsprozess

Bewerbungsunterlagen einreichen

Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.

Vorselektion der Bewerbungen

Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Gespräch mit HR & Fachabteilung

Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Fachgespräch mit Case-Präsentation

Es werden spezifische Fachkenntnisse anhand eines Cases oder anderen Assessment-Instrumenten geprüft. Nach der Bearbeitung wird das Resultat der Führungsperson präsentiert und anschliessend gemeinsam diskutiert. Üblicherweise ist auch das Team bei der Präsentation vertreten. In der Regel werden die Gespräche durch die vorgesetzte Person geführt, ohne Vertreter*in aus dem HR. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Kennenlernen Team

Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.

Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.