Wichtige Hinweise
Pikettdienst sowie Früh- und Spätdienste (07:00 Uhr / 17:30 Uhr) nach Einsatzplan
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.
Was du bewegst
Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen in allen Belangen unseres IT-Dienstleistungsangebots
Du erfasst und nimmst Störungsmeldungen entgegen
Du behebst Störungen und beantwortest Anfragen der Kundschaft (Mitarbeitende der Migros Zürich) & veranlasst allfällige Umgehungslösungen (1st Level Support)
Du leitest Störungsmeldungen weiter & fragst die zuständigen Stellen (2nd Level Support) an und überwachst die Störungsbehebung
Du berätst die Kundschaft bei Fragen & Änderungswünschen
Du erstellst & aktualisierst Dokumentationen & Wissensdatenbanken
Du bildest dich stets weiter und stellst sicher, dass dein persönlicher Ausbildungsstand in Bezug auf aktuelle Geschäftsprozesse & Technologien aktuell ist
Du betreust die Kundschaft an unserem Service Desk Empfang
Du arbeitest im Projekt "Future Service Desk" mit: Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von KPIs und Kennzahlen; Koordination von Themen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Was du mitbringst
Erfahrung
in einem IT Help Desk / Service Desk Team
Student*in (Uni/FH/HF)
mit Fachrichtung wie Wirtschaftsinformatik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbares technisches Studium
Deutsch (sehr gute Kenntnisse)
Französisch (von Vorteil)
Offenheit, Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie proaktives Handeln
Vernetztes Denken und hohe Belastbarkeit
Flexibilität & Bereitschaft für spezielle Arbeitseinsätze evtl. auch am Wochenende und für Pikettdienst
Selbständige, gewissenhafte und genaue Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe, gutes technisches Verständnis und Freude an neuen Technologien
Gute MS Windows Kenntnisse und MS 365 Kenntnisse
Erfahrung mit IT Service Management Anwendungen (ITIL, ServiceNow von Vorteil)
Was wir dir bieten
Zentraler Arbeitsort
Arbeiten in Zürich West
Gesund arbeiten
Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks
Flexible Arbeitszeit
Private und berufliche Ansprüche vereinbaren
Kinderbetreuung
In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»
Mobilität
Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.– beteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo
Handy-Abo
Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen
Berufliche Vorsorge
Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung
Sozialleistungen
Faire Sozialleistungen
Verpflegung
Vergünstigung im Personalrestaurant
Cumulus-Punkte
Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen
Migros Bank
Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr
Mitarbeiterangebote
Es warten viele weitere Vergünstigungen bei Migros- und Partnerbetrieben auf dich
Ferien
Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr
Klubschule Migros
Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule
Freizeit- und Kulturangebote
Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen
Sport- und Fitnessangebote
Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.– z. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen
Gezielte Förderung
GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen
Aus- und Weiterbildung
Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,
Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
Verwirkliche deine innovativen Ideen
Sozial- und Personalberatung
Interne Sozialberatung
