Bist du bereit, datengetriebenes Marketing aufs nächste Level zu heben? Leite ein Team aus Content-Profis, CRM-Spezialisten und Datenanalysten und entwickle wegweisende CRM-Strategien für Delizio und CoffeeB. Dein Ziel: Den Customer Lifetime Value steigern und unvergessliche Genussmomente schaffen. Gestalte die Zukunft unserer Marken aktiv mit – wir freuen uns auf dich!

Delica AG

Delica AG Birsfelden

Hafenstrasse 120

4127 Birsfelden

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Wichtige Hinweise

Bewerbung einfach ohne Motivationsschreiben und CV-Foto. Geniesse in der Zeit einen CoffeeB !

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Vier Personen im Gespräch am Stehtisch im Sitzungszimmer

Was du bewegst

Du entwickelst und setzt eine ganzheitliche CRM-Strategie entlang der Customer Journey für die BU Coffee um – mit Fokus auf CoffeeB und Delizio.

Du maximisiert die Kundenbindung durch die übergeordnete Planung von segmentierten Massnahmen mit Fokus auf E-Mail Marketing.

Du führst ein interdisziplinäres CRM-Team (3 FTE) und arbeitest eng mit Handelspartnern, Kundenprogrammen (z. B. Cumulus) und internen Teams zusammen.

Du überwachst die Kundenzufriedenheit und optimierst die Customer Experience durch datengetriebene Entscheidungen und innovative Lösungen.

Du verantwortest das CRM-Budget (direkt und indirekt) und definierst KPIs, um die Effektivität der Programme zu messen und zu steigern

Du bist die zentrale Schnittstelle zu Handelspartnern, Customer Service, IT und Marketing und treibst die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur voran.

Was du mitbringst

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (verhandlungssicher)

jede weitere Sprache von Vorteil

Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)

im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.

5-6 Jahre

im Marketing, E-Commerce oder CRM, idealerweise im FMCG-Umfeld, sowie Führungserfahrung.

Du bringst ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Stakeholder-Management mit.

Du arbeitest engagiert, strukturiert und lösungsorientiert.

Du bist eine kommunikative, eloquente TeamplayerIn mit Hands-on-Mentalität.

Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Auswertung von Kunden- und Marktdaten.

Ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse, UX und Markenführung.

Erfahrung mit CRM-Systemen, SAP Emarsys von Vorteil.

Was wir dir bieten

Mitarbeiterangebote

Rabatt auf diverse Dienstleistungen bei Medbase sowie 20% auf Aligner & Veneers bei Bestsmile

Migros Bank

Die Migros gewährt höhere Zinssätze auf dem Privat- sowie Anlagenkonto für ihre Mitarbeitenden

Cumulus-Punkte

2-fach Cumulus-Punkte auf Food und 5-fach auf Non Food-Artikel

Verpflegung

Ausgewogenes und feines Mittagsmenü/-buffet im Personalrestaurant für nur CHF 8.-

Berufliche Vorsorge

Im Vergleich zum BVG wird je nach Alter 7% - 18% mehr durch die Delica einbezahlt

Flexibler Arbeitsort / Home Office

2 Tage Home Office bei einem Arbeitspensum von 100%

Freizeit- und Kulturangebote

Über 50% Rabatt auf Abos im Thermalbad Schinznach, Sole Uno oder Erlebnispark Alpamare

Sport- und Fitnessangebote

Kostenlose Nutzung der am Standort integrierten Fitness-Studios in Buchs, Birsfelden und Meilen sowie CHF 200.- Rückerstattung auf Fitness-Jahresabos

Bewerbung & Kontakt

Patrick Mawete

Senior Recruitment Business Partner

Rekrutierungsprozess

Bewerbungsunterlagen einreichen

Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.

Vorselektion der Bewerbungen

Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Persönliches Video- oder Telefongespräch

Bei einer grossen Anzahl an Bewerber*innen führen wir optional ein persönliches Telefon- oder Videogespräch durch. Das gibt uns die Möglichkeit, mehr Kandidatinnen und Kandidaten innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Fachgespräch mit Case-Präsentation

Es werden spezifische Fachkenntnisse anhand eines Cases oder anderen Assessment-Instrumenten geprüft. Nach der Bearbeitung wird das Resultat der Führungsperson präsentiert und anschliessend gemeinsam diskutiert. Üblicherweise ist auch das Team bei der Präsentation vertreten. In der Regel werden die Gespräche durch die vorgesetzte Person geführt, ohne Vertreter*in aus dem HR. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche