Denner AG
6. Februar 2026

Sachbearbeiter*in Kundendienst80 – 100%

Festanstellung (unbefristet)
per sofort oder nach Vereinbarung
Homeoffice-Möglichkeit

Hinter den Kulissen dafür sorgen, dass unsere Kunden immer bestens betreut werden? Ohne unseren Kundendienst läuft bei uns gar nichts. Darum brauchen wir Profis wie dich. Lust darauf, etwas zu bewegen, mit Empathie und Fingerspitzengefühl für zufriedene Kunden zu sorgen? Denner. Das ist unser Laden.

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Denner AG

Hauptsitz

Grubenstrasse 10

8045 Zürich

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Wichtige Hinweise

Bereitschaft, ca. 1-2x im Monat auch Samstagvormittag von zu Hause aus zu arbeiten

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Was du bewegst

Schriftliche und mündliche Kundenanfragen sowie Reklamationen in Deutsch, Französisch und idealerweise auch in Italienisch bearbeiten und beantworten

Anliegen an die zuständigen internen oder externen Stellen koordinieren und weiterleiten

Allgemeine Auskünfte zu Produkten und Services in schriftlicher und mündlicher Form erteilen

Haftpflichtschadenfälle erfassen

Korrespondenz abwickeln und diverse administrative Tätigkeiten durchführen

Was du mitbringst

Berufserfahrung

im Kundenkontakt, idealerweise in einer Kunden-Hotline

Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung

im kaufmännischen Bereich

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch (sehr gute Kenntnisse)

Italienisch (von Vorteil)

Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Tools

Eine ausgeprägte "Hands-on" Mentalität

Mit dir arbeitet man gerne: Auf dich ist Verlass, und du überzeugst mit Fingerspitzengefühl und Empathie im Umgang mit anderen

Kenntnisse der Plattform "Service Now" von Vorteil

Was wir dir bieten

Teil der Migros-Gruppe

Starke, im Detailhandel verankerte Marke unter dem Dach der Migros-Gruppe

Flexibler Arbeitsort / Home Office

Ein bis zwei Tage pro Woche Zuhause arbeiten. Ausser in der IT - da sind wir noch flexibler.

Ferien

6 Wochen Ferien für alle und bei Dienstjubiläen sogar noch weitere Tage dazu.

Migros Bank

Besser fahren bei Zinsen und Gebühren Ihrer Privat-, Anlage- oder Hypothekarkonti.

Zentraler Arbeitsort

Im lässigen Binz-Quartier im Zürcher Kreis 3 (2 Fussminuten vom Bahnhof Zürich Binz).

Bewerbung & Kontakt

Sarah Schwery

HR Business Partner

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen

Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Gespräch mit HR & Fachabteilung

Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Probearbeiten

Ein Schnuppertag oder -halbtag gibt die Möglichkeit das zukünftige Arbeitsumfeld und die Teammitglieder besser kennenzulernen. Und umgekehrt gibt es uns eine Chance einzuschätzen, wie gut jemand in das Team passt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Kennenlernen Team

Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.

Angebot & Vertragsausstellung

Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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